IBARMIA

Projekt

Einführung unseres ATR-Tools im technischen Kundendienst von IBARMIA

Beschreibung

Der technische Kundendienst von IBARMIA nutzt unser auf Augmented-Reality-Technologie basierendes Tool für den Fern-Support (ATR), damit Techniker des Unternehmens und sogar Kunden jederzeit und von jedem Ort aus in Echtzeit verbunden sein können.

Auf diese Weise ermöglicht das Tool eine einfache und effektive Verkürzung der Diagnose- und Störungsbehebungszeiten sowie der Produktionsausfälle, wodurch vermieden wird, dass Techniker vor Ort anreisen müssen.

Im Rahmen des Schulungsprogramms der IBARMIA ACADEMY wird ATR auch genutzt, um auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden einzugehen und Schulungsinhalte anzubieten, die auf die Besonderheiten des jeweiligen Falls zugeschnitten sind.