Volkswagen

Proyecto

Implantación de Asistencia Técnica Remoto (ATR) para concesionarios Volkswagen en España.

Descripción

Sistema de soporte técnico a distancia para dar asistencia a toda la red de concesionarios desde la central sin necesidad de desplazarse.

La solución permite la digitalización del conocimiento adquirido en los procesos de asistencia mediante capturas de pantalla, grabación de sesiones y generación de informes.

Gracias a ATR se han minimizado los desplazamientos de expertos, reducido la curva de aprendizaje de los mecánicos y mejorado el diagnóstico y resolución de averías complejas.