Volkswagen

Projekt

Implementierung der Technical Remote Assistant (ATR) für Volkswagen-Händler in Spanien

Beschreibung

Fernunterstützungssystem zur Bereitstellung von Unterstützung für das gesamte Händlernetzwerk von der Zentrale aus ohne Reisebedarf.

Die Lösung ermöglicht die Digitalisierung von im Assistenzprozess erworbenem Wissen durch Bildschirmaufnahmen, Sitzungsaufzeichnungen und Reportgenerierung.

Dank ATR wurden die Reisen von Experten minimiert, der Lernaufwand für Mechaniker verringert und die Diagnose und Behebung komplexer Störungen verbessert.