Ferramenta de colaboração concebida para fornecer assistência técnica remota em tempo real para diagnosticar e resolver problemas.
Como funciona o nosso programa de assistência remota de Realidade Aumentada?
O ATR foi especificamente concebido para que o técnico no terreno receba apoio de assistência remota em tempo real para aumentar a eficiência das intervenções técnicas e das tarefas de manutenção industrial remota.
Tecnologia Streaming
Serviço de alta qualidade com baixa largura de banda.
Uma simples ligação de dados de baixa velocidade é suficiente para funcionar.
Realidade Aumentada
Baseado na Realidade Aumentada para sobrepor informações à imagem real.
Texto, gráficos e desenhos à mão livre podem ser adicionados em tempo real.
Multi-dispositivo
Desenvolvido com tecnologia Web.
Compatível com qualquer dispositivo (telemóvel, tablet, PC, óculos inteligentes) sem necessidade de instalar qualquer aplicação.
Interface fácil e intuitiva
Não é necessária qualquer experiência prévia ou conhecimentos técnicos para o utilizar.
Válido para qualquer tipo de perfil.
Estás interessado em saber mais sobre a assistência remota?
Se quiser saber mais sobre a nossa solução de manutenção remota com recurso à realidade aumentada, a nossa equipa terá todo o prazer em realizar uma DEMO consigo.
Funcionalidades
Digitalização do Conhecimento
O ATR permite a criação de uma base de conhecimentos de gestão de incidentes que é armazenada no painel de administração. A partir do painel, o administrador gere a utilização da ferramenta e acede aos conhecimentos digitalizados durante a assistência remota.
Gestão de Utilizadores
Registo, anulação de registo e gestão de funções
Armazenamento e acesso aos conhecimentos técnicos
Relatórios gerados durante a assistência remota, partilha de ficheiros e gravações de vídeo das sessões.
Secção de Estatísticas
Geração de estatísticas sobre a atividade realizada com o software de assistência remota. A plataforma permite exportar os dados registados em formato .csv.
Multi-dispositivo
O ATR funciona nos sistemas operativos iOS, Android e Windows. É compatível com qualquer smartphone, tablet, PC ou óculos inteligentes porque é desenvolvido em tecnologia Web.
Trata-se de uma ferramenta de apoio remoto intuitiva e fácil de utilizar, que não requer a instalação prévia de qualquer aplicação. Uma solução que irá melhorar as tarefas de manutenção graças à realidade aumentada.
Também pode ser utilizado com os seguintes modelos de óculos:
Vantagens
Eficiência
Reduz o tempo de diagnóstico e resolução de problemas em 15%
Poupança de Custos
Evite deslocações de especialistas até 25%
Apoio no Terreno
Assistência e formação instantânea no local para técnicos
Qualidade do Serviço
Serviço de apoio ao cliente instantâneo através de ferramentas avançadas
Casos de Utilização
Produção
Faça a manutenção e reparação de infra-estruturas e linhas de produção de forma mais eficiente com a assistência remota em tempo real de especialistas e fornecedores. Identifique instantaneamente os erros, reduza os tempos de resposta e minimize o tempo de inatividade da produção.
SAT
Otimização da atividade das empresas de Serviços de Assistência Técnica. A utilização da assistência remota com Realidade Aumentada melhora a comunicação entre o centro de assistência e a equipa técnica e proporciona aos operadores um conhecimento imediato durante as intervenções. Evitam-se assim deslocações desnecessárias, melhora-se o desempenho dos técnicos no terreno e reduz-se o tempo de intervenção.
Apoio ao Cliente
Otimização do serviço prestado ao cliente por fabricantes de máquinas e projectos chave na mão. Através da assistência remota com Realidade Aumentada, a empresa oferece apoio imediato na montagem, reparação de avarias, manutenção de equipamentos, bem como na formação dos técnicos do cliente.
Estás interessado em saber mais sobre a assistência remota?
Se quiser saber mais sobre a nossa solução de Assistência Remota de Realidade Aumentada, contacte-nos e a nossa equipa marcará uma DEMO consigo. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.
INFORMAÇÕES BÁSICAS SOBRE A PROTECÇÃO DE DADOS
Responsável pelo tratamento – INNOVAE GROUP S.L. / Endereço – Parque Empresarial de Zuatzu Edificio Zurriola – Planta 2, Oficina 2, CP 20018, San Sebastián (Guipúzcoa) / Finalidade – Os seus dados serão utilizados para atender os seus pedidos e prestar-lhe os nossos serviços. / Informação de interesse – Só lhe enviaremos comunicações de interesse para si com a sua autorização prévia, que nos poderá facultar assinalando a caixa correspondente prevista para o efeito. / Legitimação – Só trataremos os seus dados com o seu consentimento prévio, que nos poderá dar assinalando a caixa adequada prevista para o efeito. / Destinatarios – Em geral, só o pessoal devidamente autorizado da nossa empresa poderá aceder às informações que solicitamos. / Direitos – Tem o direito de saber quais as informações que temos sobre si, de as corrigir e de as apagar, tal como explicado nas informações adicionais disponíveis no nosso sítio Web. / Informações adicionais – Para mais informações, consulte a secção “POLÍTICA DE PRIVACIDADE” do nosso sítio Web.