Outil collaboratif conçu pour fournir une assistance technique à distance en temps réel pour le diagnostic et la résolution des incidents
Comment fonctionne notre programme d'assistance à distance en réalité augmentée?
ATR est spécialement conçu pour que le technicien de terrain reçoive une assistance à distance en temps réel pour augmenter l’efficacité des interventions techniques et des tâches de maintenance industrielle à distance.
Technologie de streaming
Service de haute qualité avec peu de bande passante.
Une simple connexion de données à basse vitesse suffit pour fonctionner.
Réalité augmentée
Basé sur la réalité augmentée pour superposer des informations sur l’image réelle.
Vous permet d’ajouter du texte, des graphiques et des dessins à main levée en temps réel.
Multi-appareil
Développé avec la technologie Web.
Compatible avec n’importe quel appareil (mobile, tablette, PC, lunettes intelligentes) sans avoir besoin d’installer aucune application.
Interface simple et intuitive
Il ne nécessite pas d’expérience et de connaissances techniques préalables pour son utilisation.
Valable pour tout type de profil.
Souhaitez-vous en savoir plus sur l'assistance à distance?
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de télémaintenance via la réalité augmentée, notre équipe se chargera d’une DEMO avec vous
Fonctionnalités
Numérisation des connaissances
ATR vous permet de créer une base de connaissances en gestion des incidents qui est stockée dans le panneau d’administration. Depuis le panneau, l’administrateur gère l’utilisation de l’outil et accède aux connaissances numérisées lors de l’assistance à distance.
Gestion des utilisateurs
Inscription, annulation et gestion des rôles
Stockage et accès aux connaissances techniques
Rapports générés lors de l’assistance à distance, fichiers partagés et enregistrements vidéo des sessions
Section des statistiques
Génération de statistiques sur l’activité réalisée avec le logiciel d’assistance à distance. La plateforme permet d’exporter les données enregistrées au format .csv
Multi-appareil
ATR fonctionne sur les systèmes d’exploitation iOS, Android et Windows. Il est compatible avec tout smartphone, tablette, PC ou appareil à lunettes intelligentes grâce au fait qu’il est développé en technologie Web.
C’est un outil intuitif et facile à utiliser qui ne nécessite l’installation préalable d’aucune application. Une solution qui améliorera les tâches de maintenance grâce à la réalité augmentée.
Il peut également être utilisé avec les modèles de lunettes suivants:
Avantages
Efficacité
Réduit le temps de diagnostic et de dépannage de 15%
Économies de coûts
Évitez les voyages d’experts jusqu’à 25%
Soutien sur le terrain
Assistance et formation instantanée des techniciens
Qualité de service
Service client instantané grâce à des outils avancés
Cas d’utilisation
Production
Maintenance et réparation des infrastructures et des lignes de production plus efficaces grâce à l’assistance à distance en temps réel d’experts et de fournisseurs. Identifiez instantanément les erreurs, réduisez les temps de réponse et minimisez les temps d’arrêt de production.
SAT
Optimisation de l’activité des sociétés de services d’assistance technique. L’utilisation de l’assistance à distance avec réalité augmentée améliore la communication entre le centre de service et l’équipe technique et apporte une connaissance immédiate aux opérateurs lors des interventions. De cette manière, les déplacements inutiles sont évités, les performances des techniciens de terrain sont améliorées et le temps des interventions est réduit.
Service client
Optimisation du service rendu au client par les fabricants de machines et projets clé en main. Grâce à une assistance à distance en réalité augmentée, l’entreprise propose un accompagnement immédiat dans les montages, la réparation des pannes, la maintenance des équipements, ainsi que dans la formation des techniciens du client.
Assistance technique à distance
Souhaitez-vous en savoir plus sur l'assistance à distance?
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution d’assistance à distance via la réalité augmentée, notre équipe se chargera d’une DÉMO avec vous.
Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger la brochure ATR ici