Strumento collaborativo progettato per fornire assistenza tecnica remota in tempo reale per la diagnosi e la risoluzione dei problemi.
Come funziona il nostro programma di assistenza remota in realtà aumentata?
ATR è stato specificamente progettato per consentire ai tecnici sul campo di ricevere assistenza remota in tempo reale, al fine di aumentare l’efficienza degli interventi tecnici a distanza e delle attività di manutenzione industriale.
Tecnologia di streaming
Servizio di alta qualità con larghezza di banda ridotta.
Per il funzionamento è sufficiente una semplice connessione dati a bassa velocità.
Realtà aumentata
Si basa sulla realtà aumentata per sovrapporre informazioni all’immagine reale.
È possibile aggiungere testo, grafica e disegni a mano libera in tempo reale.
Multi-dispositivo
Sviluppato con tecnologia web.
Compatibile con qualsiasi dispositivo (cellulare, tablet, PC, smart glass) senza la necessità di installare alcuna applicazione.
Interfaccia facile e intuitiva
Per utilizzarlo non è richiesta alcuna esperienza o conoscenza tecnica precedente.
Valido per qualsiasi tipo di profilo.
Siete interessati a saperne di più sull'assistenza remota?
Se desiderate saperne di più sulla nostra soluzione di manutenzione remota con la realtà aumentata, il nostro team sarà lieto di condurre una DEMO con voi.
Funzionalità
Digitalizzazione della conoscenza
ATR consente la creazione di una base di conoscenze per la gestione degli incidenti che viene memorizzata nel pannello di amministrazione. Dal pannello, l’amministratore gestisce l’uso dello strumento e accede alle conoscenze digitalizzate durante l’assistenza remota.
Gestione degli utenti
Registrazione, cancellazione e gestione dei ruoli
Conservazione e accesso alle conoscenze tecniche
Rapporti generati durante l’assistenza remota, condivisione di file e registrazioni video delle sessioni.
Sezione Statistiche
Generazione di statistiche sull’attività svolta con il software di teleassistenza. La piattaforma consente di esportare i dati registrati in formato .csv.
Multi-dispositivo
ATR funziona sui sistemi operativi iOS, Android e Windows. È compatibile con qualsiasi smartphone, tablet, PC o smart glasses perché è sviluppato in tecnologia web.
È uno strumento di assistenza remota intuitivo e facile da usare, che non richiede l’installazione preventiva di alcuna applicazione. Una soluzione che migliorerà le attività di manutenzione grazie alla realtà aumentata.
Può essere utilizzato anche con i seguenti modelli di occhiali:
Vantaggi
Efficienza
Riduce i tempi di diagnostica e risoluzione dei problemi del 15%.
Risparmio sui costi
Evita i viaggi degli esperti fino al 25%.
Supporto sul campo
Assistenza e formazione istantanea in loco per i tecnici
Qualità del servizio
Servizio clienti immediato grazie a strumenti avanzati
Casi d'uso
Produzione
Manutenzione e riparazione di infrastrutture e linee di produzione più efficienti grazie all’assistenza remota in tempo reale di esperti e fornitori. Identificate immediatamente gli errori, riducete i tempi di risposta e minimizzate i tempi di inattività della produzione.
SAT
Ottimizzazione dell’attività delle società di servizi di assistenza tecnica. L’uso della teleassistenza con la Realtà Aumentata migliora la comunicazione tra il centro di assistenza e il team tecnico e fornisce agli operatori una conoscenza immediata durante gli interventi. In questo modo si evitano spostamenti inutili, si migliorano le prestazioni dei tecnici sul campo e si riducono i tempi di intervento.
Assistenza clienti
Ottimizzazione del servizio fornito al cliente dai costruttori di macchine e dai progetti chiavi in mano. Grazie all’assistenza remota con la Realtà Aumentata, l’azienda offre un supporto immediato per la messa a punto, la riparazione dei guasti, la manutenzione delle attrezzature e la formazione dei tecnici del cliente.
Siete interessati a saperne di più sull'assistenza remota?
Se desiderate saperne di più sulla nostra soluzione di assistenza remota in realtà aumentata, contattateci e il nostro team organizzerà una DEMO con voi. Saremo lieti di aiutarvi.
INFORMAZIONI DI BASE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Titolare del trattamento – INNOVAE GROUP S.L. / Indirizzo – Parque Empresarial de Zuatzu Edificio Zurriola – Planta 2, Oficina 2, CP 20018, San Sebastián (Guipúzcoa) / Finalità – I vostri dati saranno utilizzati per rispondere alle vostre richieste e fornirvi i nostri servizi / Informazioni di interesse – Vi invieremo comunicazioni di vostro interesse solo previa vostra autorizzazione, che potrete fornirci barrando la casella corrispondente prevista a questo scopo / Legittimazione – Tratteremo i vostri dati solo previa vostra autorizzazione, che potrete fornirci barrando la casella corrispondente prevista a questo scopo / Destinatari – In generale, solo il personale debitamente autorizzato della nostra organizzazione potrà ottenere le informazioni che vi richiediamo / Diritti – Avete il diritto di sapere quali informazioni deteniamo su di voi, di correggerle e di cancellarle, come spiegato nelle informazioni aggiuntive disponibili sul nostro sito web / Informazioni aggiuntive – Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione “PRIVACY POLICY” del nostro sito web.