Agbar

Projekt

Einführung des Technical Remote Assistants (Technicher Fernassistent), um Vorfälle im Feld zu lösen.

Beschreibung

Die ATR-Lösung wurde implementiert, um Außendiensttechniker aus der Ferne zu unterstützen. Es handelt sich um einen digitalisierten Service, der den Mittarbeitern bei der Problemlösung helfen kann, ohne dass der Experte physisch dort ist.

Dank ATR werden die täglichen Arbeitsabläufe verbessert und die Kommunikation zwischen dem Außendiensttechniker und den Experten im Büro verbessert. Die Erstellung einer Diagnose und die Lösung von Reparaturen oder die Durchführung von Wartungsarbeiten nehmen hiermit weniger Zeit. Kurz gefasst wird es ermöglicht, eine effizientere Reaktion auf die Probleme und Schwierigkeiten zu geben.