Kollaboratives Werkzeug, das technische Fernunterstützung in Echtzeit für die Diagnose und Lösung von Vorfällen bietet
Wie funktioniert unser augmented reality remote assistant?
ATR wurde speziell für den Außendiensttechniker entwickelt, der in Echtzeit Fernunterstützung erhält, um die Effizienz bei technischen Einsätzen und remote industrial maintenance
Streaming Technology
Hohe Dienstqualität bei geringerBandbreite.
Für den Betrieb ist eine einfache Datenverbindung mit niedriger Geschwindigkeit ausreichend.
Augmented Reality
Basierend auf Augmented Reality, um Informationen über das reale Bild zu überlagern.
Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Text, Grafiken und Freihandzeichnungen in Echtzeit.
Multidevice
Entwickelt mit Webtechnologie.
Kompatibel mit jedem Gerät (Handy, Tablet, PC, Smart Glasses), ohne dass eine Anwendung installiert werden muss.
Easy and Intuitive Interface
Für seine Verwendung sind keine Vorerfahrungen oder technischen Kenntnisse erforderlich.
Gültig für jede Art von Profil.
Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?
Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO durchführen
Funktionalitäten
Digitization of Knowledge
Mit ATR können Sie eine Wissensdatenbank im Vorfallmanagement erstellen, die im Verwaltungspanel gespeichert wird. Vom Panel aus verwaltet der Administrator die Nutzung des Tools und greift während der Fernunterstützung auf das digitalisierte Wissen zu.
Benutzerverwaltung
Hinzufügen, Löschen und Rollenverwaltung.
Speicherung und Zugang zu technischem Wissen
Berichte, die während der Fernhilfe, der Dateifreigabe und der Videoaufzeichnungen von Sitzungen erstellt wurden.
Statistikbereich
Erstellung von Statistiken über die mit der Fernunterstützungssoftware ausgeführte Tätigkeit. Die Plattform erlaubt es, die aufgezeichneten Daten im .csv-Format zu exportieren.
Multi Device
ATR funktioniert auf iOS-, Android- und Windows-Betriebssystemen. Es ist mit jedem smartphone, Tablet, PC oder Multimedia-Brillen kompatibel, da es für Webanwendungen entwickelt wurde.
Es ist ein intuitives und benutzerfreundliches Werkzeug, für das keine vorherige Anwendungsinstallation erforderlich ist. Eine Lösung, die Wartungsaufgaben dank Augmented Reality verbessern wird.
Es kann auch mit folgenden Brillenmodellen verwendet werden:
Advantages
Efficiency
Reduziert die Diagnose- und Problemlösungszeit um 15%.
Cost Saving
Reduziert die Reisekosten der Techniker um bis zu 25%.
Field Support
Sofortige Hilfe und Schulung für Techniker vor Ort
Quality of Service
Sofortiger Kundenservice durch fortgeschrittene Werkzeuge.
Use Cases
Manufacturing
Effizientere Wartung und Reparatur von Infrastruktur und Produktionslinien durch Echtzeit-Fernunterstützung von Experten und Lieferanten. Identifiziert Fehler sofort, verkürzt die Reaktionszeiten und minimiert Produktionsstopps.
SAT
Optimierung der Tätigkeit von Assistenzdienstunternehmen. Der Einsatz der Fernunterstützung mit Augmented Reality verbessert die Kommunikation zwischen dem Service-Center und dem technischen Team und liefert dem Bediener bei Eingriffen sofortiges Wissen. Das vermeidet unnötige Fahrten, verbessert die Leistung der Techniker vor Ort und reduziert die Eingriffszeit.
Customer Support
Optimierung Kundendienstes von Maschinenherstellern und schlüsselfertigen Projekten. Mittels Fernassistenz mit Augmented Reality bietet das Unternehmen sofortige Unterstützung bei der Einrichtung, Störungsbeseitigung, Gerätewartung sowie bei der Schulung der Techniker.
Technical Remote Assistant
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Für weitere Informationen können Sie die ATR-Broschüre hier herunterladen