Com operações na Europa, Ásia e América, a CELO é líder global no projeto e fabricação de soluções de fixação e parafusos de alta precisão para os setores industrial e de construção.
Como parte do seu compromisso com a digitalização e a excelência operacional, a empresa implementou o SAAM, a nossa solução para a digitalização de operações técnicas, na sua fábrica em Castellar del Vallès (Barcelona).
O projeto, inicialmente focado na digitalização dos processos de mudança de modelos, rapidamente apresentou resultados excelentes. O seu sucesso levou a CELO a implementar as soluções em toda a sua rede industrial. O objetivo: padronizar procedimentos, salvaguardar conhecimentos críticos e acelerar a formação de novos operadores num ambiente multilingue e global.
Conversámos com Teresa Pons, diretora de operações, e Javier Escánez Ortega, técnico estagiário e diretor de digitalização de processos, para saber em primeira mão como o SAAM contribuiu para essa transformação.
Teresa, que necessidades a levaram a procurar uma ferramenta para digitalizar os processos de mudança de modelo nas suas máquinas de produção?
Precisávamos de padronizar as nossas operações de trabalho. Apesar de termos instruções de trabalho escritas, estas não eram suficientemente intuitivas para os operadores e não cobriam totalmente todo o conhecimento necessário para uma resolução eficaz de problemas.
Operar em vários locais tornou a padronização dos processos uma prioridade ainda maior?
Absolutamente. Embora o processo de produção fosse o mesmo em todas as fábricas, cada local tinha a sua própria forma de trabalhar, o que causava ineficiências e resultados inconsistentes.
Além disso, estávamos a passar por uma mudança geracional nas nossas equipas, a abrir novas fábricas no estrangeiro e a lidar com uma elevada rotatividade, o que nos fez perceber que precisávamos de ferramentas robustas para partilhar conhecimentos entre todos os funcionários.
Sabiam desde o início que tipo de solução procuravam?
Sabíamos que precisávamos de uma plataforma interativa que apoiasse a formação inicial dos operadores, reduzisse o tempo necessário para que trabalhassem de forma autónoma e fornecesse conhecimento operacional suficiente para padronizar os métodos de trabalho. O SAAM ofereceu tudo isso com seus recursos de RA, rastreabilidade e gestão do conhecimento, tornando-o muito mais avançado do que outras soluções que avaliamos.
Que resultados alcançaram desde a implementação do SAAM? As vossas expectativas foram atendidas?
A nível empresarial, a implementação do SAAM permitiu-nos reduzir significativamente o tempo necessário para alcançar a autonomia na preparação ou mudança de modelo, de meses para apenas alguns dias. Também padronizámos as operações entre as diferentes fábricas de produção. Estas melhorias dão-nos a confiança necessária para enfrentar a próxima mudança geracional que irá moldar a organização nos próximos três a cinco anos.
E que impacto observou ao nível operacional, entre os trabalhadores?
Os operadores concordam que o SAAM facilita muito o seu trabalho diário. Ele simplifica o seu trabalho, orientando-os passo a passo com instruções visuais claras para montagem e controlo de qualidade, eliminando a necessidade de consultar manuais.
Isto permite que os trabalhadores operem de forma mais independente, reduz erros e ajuda-os a trabalhar de forma mais eficiente e segura, com acesso imediato a conhecimentos especializados sempre que necessário.
Javier, você foi responsável por uma das partes mais críticas do projeto: a digitalização dos processos. Como foi essa experiência?
Primeiro, a Innovae nos forneceu formação que nos ajudou a entender como o SAAM funciona e como aplicá-lo ao nosso projeto. Em seguida, registámos a maioria das operações-chave envolvidas nos processos a serem digitalizados, o que nos permitiu obter uma compreensão profunda de cada etapa.
Depois de compreendermos claramente todo o processo e as suas diferentes etapas, digitalizámo-lo, incorporando textos explicativos, imagens e vídeos curtos para cada tarefa operacional. Em seguida, testámos esta primeira versão no local para validá-la.
Com base nas informações obtidas durante os testes, foram realizadas várias iterações para introduzir melhorias até que o processo fosse totalmente validado.
Qual é a sua opinião sobre o Painel de Administração do SAAM para digitalizar o conhecimento adquirido sobre o procedimento?
No que diz respeito à criação de tarefas e procedimentos no painel de administração, achei um pouco complicado no início devido à grande variedade de opções disponíveis. No entanto, depois de compreender como funciona, o processo de digitalização é muito simples.
Diria que qualquer pessoa o pode fazer, mesmo sem conhecimentos prévios de programação. Se tiver alguma experiência nesta área, será mais rápido e fácil, mas a ferramenta é suficientemente intuitiva para que alguém sem conhecimentos técnicos a possa utilizar.
O caso da CELO demonstra claramente como a digitalização de processos com a SAAM não só melhora a eficiência operacional, mas também garante a salvaguarda e a transmissão de conhecimentos técnicos dentro das organizações.
Com esta iniciativa, a empresa conseguiu padronizar procedimentos, reduzir os tempos de aprendizagem e fornecer aos operadores ferramentas intuitivas e visuais que melhoram a qualidade do seu trabalho diário.