{"id":90164,"date":"2024-02-15T11:40:01","date_gmt":"2024-02-15T09:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.innovae.com\/incident-management-with-augmented-reality\/"},"modified":"2025-10-30T09:27:19","modified_gmt":"2025-10-30T07:27:19","slug":"incident-management-with-augmented-reality","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/incident-management-with-augmented-reality\/","title":{"rendered":"Das neue St\u00f6rungsmanagement mit Augmented Reality"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Die Industrie ist st\u00e4ndig auf der Suche nach neuen Tools, die es ihr erm\u00f6glichen, wettbewerbsf\u00e4higer zu sein, einen Mehrwert f\u00fcr ihre Kunden zu schaffen, Fehler zu beseitigen und Zeiten zu verk\u00fcrzen.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

In diesem Sinne hat sich der Fernsupport auf Basis von Augmented Reality zur perfekten L\u00f6sung f\u00fcr das St\u00f6rungsmanagement in der Industrie 4.0 entwickelt, aber kennen wir wirklich alle Vorteile, die er bieten kann?<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H2 de Innovae” font_container=”tag:h2|font_size:28px|text_align:left|color:%23d50057|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Das traditionelle St\u00f6rungsmanagement in der Industrie” font_container=”tag:h2|font_size:28px|text_align:left|color:%23d50057|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809014588{margin-bottom: 20px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Bei einem Problem mit dem Betrieb einer Maschine muss der Bediener seine Arbeit unterbrechen, um eine L\u00f6sung f\u00fcr das Hindernis zu finden. Traditionell stehen ihm daf\u00fcr mehrere Optionen zur Verf\u00fcgung, die jedoch alle begrenzt sind:<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H4 de Innovae” font_container=”tag:h4|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Hilfe bei Kollegen suchen” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809033388{margin-top: -5px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Die mangelnde Erfahrung der Techniker aufgrund der hohen Personalfluktuation und das Fehlen eines historischen Verzeichnisses der Eingriffe f\u00fchren nicht nur dazu, dass der Vorfall nicht gel\u00f6st wird, sondern auch dazu, dass die Arbeit weiterer Bediener unterbrochen wird.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H4 de Innovae” font_container=”tag:h4|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Einen Experten kontaktieren” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809047859{margin-top: -5px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Die L\u00f6sung eines Gro\u00dfteils der technischen Probleme ist zu komplex, um sie per Telefon oder E-Mail und ohne visuelle Unterst\u00fctzung zu l\u00f6sen. Auch wenn diese Option letztendlich das Problem behebt, erm\u00f6glicht sie in keinem Fall eine schnelle L\u00f6sung des Problems.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H4 de Innovae” font_container=”tag:h4|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Das Handbuch der Maschine konsultieren” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809068506{margin-top: -5px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

In der Regel handelt es sich bei den vorhandenen Unterlagen zu den technischen Prozessen um umfangreiche Handb\u00fccher, die nicht leicht zu interpretieren sind. Diese Alternative f\u00fchrt daher zu einem gro\u00dfen Zeitverlust und garantiert nicht, dass die gesuchte Antwort gefunden wird.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H4 de Innovae” font_container=”tag:h4|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Selbstst\u00e4ndig nach einer L\u00f6sung suchen” font_container=”tag:h3|font_size:22px|text_align:left|color:%23403c5f|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809084722{margin-top: -5px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Auch wenn wir a priori denken k\u00f6nnten, dass alle vorhandenen Informationen mit einem Klick verf\u00fcgbar sind, muss man bedenken, dass das Experimentieren mit der Maschine nicht nur die Arbeitsunterbrechung verl\u00e4ngert, sondern auch f\u00fcr den Techniker unsicher ist. Tats\u00e4chlich kann das Ausprobieren die Situation verschlimmern und schwerwiegende Folgen haben.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un H2 de Innovae” font_container=”tag:h2|font_size:28px|text_align:left|color:%23d50057|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Was ist also die beste L\u00f6sung f\u00fcr das St\u00f6rungsmanagement?” font_container=”tag:h2|font_size:28px|text_align:left|color:%23d50057|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1761809099954{margin-bottom: 20px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Augmented Reality, basierend auf Streaming-Technologie, erm\u00f6glicht es, Techniker in Echtzeit mit qualifizierten Experten zu verbinden, um St\u00f6rungen effizient zu beheben. \u00dcber einen einfachen Videoanruf hinaus optimiert Augmented Reality die Kommunikation zwischen den Benutzern, indem es die \u00dcberlagerung von Informationen wie Zeichnungen, Anmerkungen, Symbolen oder Grafiken auf reale Bilder erm\u00f6glicht.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”media_library” image=”87309″ img_size=”full” external_img_size=”” add_caption=”” alignment=”left” style=”” external_style=”” border_color=”grey” external_border_color=”grey” onclick=”” img_link_target=”_self” title=”” custom_src=”” caption=”” link=”” img_link_large=””][vc_column][vc_single_image image=”88243″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Wenn auch das noch nicht ausreicht, erm\u00f6glichen Plattformen wie ATR<\/b><\/a>, weitere Experten zum Anruf hinzuzuf\u00fcgen, um gemeinsam eine Diagnose zu erstellen und eine L\u00f6sung zu finden. Dank eines integrierten fortschrittlichen \u00dcbersetzungssystems kann die Kommunikation auch zwischen Personen aus verschiedenen L\u00e4ndern reibungslos erfolgen.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

ATR<\/b> zeichnet sich auch durch seine F\u00e4higkeit aus, das w\u00e4hrend der Fernunterst\u00fctzung generierte Wissen zu digitalisieren, indem es kollaborative Berichte erstellt, die es erm\u00f6glichen, wiederkehrende Probleme zu verfolgen und einen Leitfaden zu ihrer L\u00f6sung zur Hand zu haben.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Dieses Tool tr\u00e4gt dazu bei, die Wettbewerbsziele der Industrie zu erreichen, indem es Wissensl\u00fccken im Unternehmen und Verz\u00f6gerungen bei der Entscheidungsfindung der Mitarbeiter reduziert.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” source=”” text=”Esto es un texto CTA de Innovae que servir\u00e1 para invitar a la gente a realizar una acci\u00f3n” font_container=”tag:p|font_size:22px|text_align:center|color:%23d50057|line_height:36px” use_theme_fonts=”” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” link=””][vc_column][vc_custom_heading text=”Die Bef\u00e4higung Ihrer Mitarbeiter durch Augmented-Reality-Technologie kann der Schl\u00fcssel sein, um das Incident Management einen Schritt weiter zu bringen.” font_container=”tag:p|font_size:22px|text_align:center|color:%23d50057|line_height:36px” google_fonts=”font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=”bounceIn” type=”container” padding_top=”” padding_bottom=”” title=”Bot\u00f3n Innovae” style=”gradient-custom” gradient_color_1=”turquoise” gradient_color_2=”blue” gradient_custom_color_1=”#d50057″ gradient_custom_color_2=”#91004f” gradient_text_color=”#ffffff” custom_background=”#ededed” custom_text=”#666666″ outline_custom_color=”#666666″ outline_custom_hover_background=”#666666″ outline_custom_hover_text=”#ffffff” shape=”round” color=”grey” size=”lg” align=”center” button_block=”” add_icon=”” i_align=”left” i_type=”fontawesome” i_icon_fontawesome=”fas fa-adjust” i_icon_openiconic=”vc-oi vc-oi-dial” i_icon_typicons=”typcn typcn-adjust-brightness” i_icon_entypo=”entypo-icon entypo-icon-note” i_icon_linecons=”vc_li vc_li-heart” i_icon_monosocial=”vc-mono vc-mono-fivehundredpx” i_icon_material=”vc-material vc-material-cake” i_icon_pixelicons=”vc_pixel_icon vc_pixel_icon-alert” custom_onclick=”” css=”.vc_custom_1698925433748{margin-top: 20px !important;}” link=”” custom_onclick_code=””][vc_column][vc_btn title=”Lernen Sie die Funktionen von ATR kennen” style=”gradient-custom” gradient_custom_color_1=”#d50057″ gradient_custom_color_2=”#91004f” shape=”round” size=”lg” align=”center” css_animation=”bounceIn” css=”.vc_custom_1761809177248{margin-top: 20px !important;}” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.innovae.com%2Fde%2Fatr-fernunterstutzung%2F|target:_blank”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””] Die Industrie ist st\u00e4ndig auf der Suche nach neuen Tools, die es ihr erm\u00f6glichen, wettbewerbsf\u00e4higer zu sein, einen Mehrwert f\u00fcr ihre Kunden zu schaffen, Fehler zu beseitigen und Zeiten zu verk\u00fcrzen. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”container” padding_top=”” padding_bottom=””][vc_column][vc_column_text css=””] In diesem Sinne hat sich der Fernsupport auf Basis von Augmented Reality zur perfekten […]<\/p>\n","protected":false},"author":510618,"featured_media":88242,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[149],"tags":[],"class_list":["post-90164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/510618"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90164"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":101037,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90164\/revisions\/101037"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/88242"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.innovae.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}